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白求恩精神與醫德醫風建設


發布日期：2011年08月10日

【學習交流】

白求恩精神與醫德醫風建設

空軍總醫院

對工作極端負責、對人民滿腔熱忱、對技術精益求精的白求恩精神，作為我國醫學界的一項優良傳統，一直是激勵廣大醫務工作者為人民服務的重要精神力量。多年來，我院大力弘揚白求恩精神，廣泛深入開展“精益求精、滿腔熱忱”主題實踐活動，形成了醫德醫風建設的長效機制，促進了醫患關系的和諧發展。

一、強化為人民健康服務意識，夯實醫德基礎

為解決醫務人員“為誰服務”“為何從醫”等根本問題，我們堅持以白求恩精神為主線，引導醫務人員樹立正確的人生觀、價值觀和榮辱觀。

一是堅持常抓不懈。幾年來，我院對新招聘的非現役文職人員和合同制醫護人員培訓時，都把白求恩精神作為醫德醫風教育的第一課，作為為兵服務的常備課，強化了醫務人員的使命意識和責任意識。

二是培育醫院精神。把弘揚白求恩精神與培育醫院精神緊密結合起來，確立嚴謹求實的醫院精神和“以人為本、科技興院”的辦院方針；利用宣傳欄、院報營造文化氣息濃厚的氛圍；通過網絡創建“醫德醫風論壇”……有效增強了醫務人員的主人翁意識。我院還組織開展了“白求恩在我心中”“學習華益慰、張新生演講比賽”，通過“正確對待個人利益大討論”使大家對白求恩毫不利己、專門利人的精神有了更深刻認識。在潛移默化中升華了思想，達成了共識，激發了榮譽感。

三是抓好典型激勵。幾十年來，在白求恩精神激勵鼓舞下，我軍涌現了華益慰、吳孟超、張新生等一大批白求恩式的好醫生。加強醫德醫風建設，就是要善于通過這些典型，尤其是用身邊人、身邊事激勵醫務人員爭當白求恩式的醫務工作者。我院著名皮膚病專家蔡瑞康教授，是中西醫結合治療皮膚病領域的“拓荒人”。他曾冒著槍林彈雨，8次上老山前線，跑遍了98％以上的前沿陣地，對部隊官兵皮膚病進行深入調查研究，攻克了軍事醫學領域幾十年的難題。2008年，古稀之年的他，毅然奔赴四川汶川抗震救災一線，受到軍委胡主席通令表彰，榮立二等功。這樣的典型，醫務人員感受最深，也最容易接受，我們通過宣傳蔡瑞康教授，激勵和引導醫務人員高標準加強職業道德建設。

二、強化以傷病員為中心理念，提升服務質量

對工作、對同志極端熱忱是白求恩人道主義精神的具體體現。學習白求恩就要樹立“以患者為中心”的理念，自覺做到“一切為了患者、為了一切患者、為了患者一切”。

一是優化醫患關系。白求恩為減少傷員的痛苦和殘廢，把手術臺設在離火線最近的地方，當傷員急需輸血時，他主動獻出自己的鮮血。在醫患關系緊張的今天，這種精神尤其值得我們學習。我們要求醫務人員平等對待每一名傷病員，充分尊重其人格，尊重他們的知情權和隱私權，該講的要詳細說明，該保密的不能張揚。在醫患溝通上，我院定期召開傷病員座談會，為患者印制了“連心卡”，開展“創文明病房，做文明天使”崗位競賽活動。這些活動成為醫務人員與患者溝通的友好橋梁。幾年來，患者滿意率一直保持在97％以上。

二是深化優質服務。白求恩常說：“對于傷員，我們必須加倍愛護，寧可自己累一點，餓一點，也不能叫他們受痛苦?！边@種毫不利己、專門利人的精神應是醫務人員不懈的追求。在實際工作中，一定要注重服務細節，患者沒有想到的服務，你想到了，患者沒有說出的要求，你先滿足他了，患者就會很感激。近年來，我院不斷強化為兵服務意識，為進一步提高飛行員“放飛率”，建成了飛行員康復訓練中心，不僅擁有康復訓練廳，還擁有籃球、羽毛球、乒乓球等場地設施，受到飛行人員歡迎。為激勵醫務人員服務熱情，我院自2002年開展了“優質服務流動杯”“優質服務之星”和年度“醫德醫風先進單位”“醫德醫風標兵”的評比，“流動杯”獎杯設計突出白求恩的形象，對深化優質服務起到鼓舞作用。

三是完善制約機制。加強醫德醫風建設，必須要有相應的約束機制作保證。在反復調研基礎上，我院制定了醫德醫風考評標準，使醫德醫風管理轉化為有形的數據化要求。并把考評結果作為立功受獎、晉職調級的依據。拓寬監督渠道，是提高服務質量的又一舉措。我院聘請了30名離退休老干部作為醫德醫風監督員，他們有權聽取傷病員的舉報和投訴，有權向醫德醫風辦直接反映情況。我們還定期召開監督員座談會，聽取他們的批評和建議。同時暢通信訪渠道，公布投訴電話、公開投訴網址、走訪體系部隊，使優質服務有了可靠的紀律保證。

三、強化精益求精的科學作風，提高職業素養

毛澤東同志高度評價白求恩對技術精益求精的科學作風，認為“在整個八路軍醫務系統中，他的醫術是很高明的”。我們把精益求精作為對醫務人員的職業要求，作為醫院的生命線來抓。

一要增強責任心。歷數我院建設成就，先后出色完成了越南戰爭、西南邊境作戰、唐山抗震救災、98抗洪、抗擊“非典”“中俄聯合演習”、四川汶川抗震救災、“空劍2010A”和赴利比亞執行人員撤離衛勤保障等任務，多次受到上級表彰。特別是在2008年的四川汶川抗震救災中，醫院抗震救災醫療隊被黨中央、國務院、中央軍委授予“全國抗震救災英雄集體”榮譽稱號。我們認為作為醫務人員，無論是診斷、手術治療，還是護理都要一絲不茍，以完成特殊使命的責任心去完成普通工作。

二要增強事業心。白求恩曾創下69小時連續手術115次的記錄。雖然條件異常艱苦，他卻酷愛自己的工作。這種忠于職守、獻身醫學的愛崗敬業精神永遠值得我們學習。弘揚白求恩精神，就要以極大的熱忱為患者生命和健康提供最專業、最安全、最放心的醫療服務。正是本著這種敬業精神，我院接受從空軍飛行員中選拔預備航天員和教練員的重任，在沒有任何參照資料的情況下，經過幾十位醫學專家反復研討，制定出一套含社會、生理、心理于一體，多達200多科目，幾百個分類項目的《航天員醫學選拔標準》，并依據《標準》承擔了我國第一批、第二批航天員的初選任務，為祖國航天事業的發展作出了積極貢獻。

三要增強進取心。進取精神是一種人生境界，“精益求精”就是毛澤東同志對白求恩進取精神的最佳褒獎。醫院要加快發展，就要瞄準國際高、精、尖專業技術，在發展上不斷跨越、技術上不斷創新、服務上不斷改進。我院通過出國進修、考察培訓等多種形式，為醫務人員創造優越的學習條件，使他們能夠盡快掌握最前沿的醫療技術，涌現出一大批拔尖人才：馮天有教授被總后勤部評為“國醫名師”稱號，被聘為“名老中醫國家師承制博士生導師”；蔡瑞康教授獲得“首都健康衛士”光榮稱號；引進的“潛人才”夏廷毅帶領的腫瘤放射治療科升格為全軍腫瘤放射治療中心……他們的行為又影響帶動了一大批立志從事軍隊醫療事業的醫務工作者。我們相信，只要具有白求恩“精益求精”的進取精神，就一定能夠攻克更多的醫學難題，高質量完成“救死扶傷”的神圣使命。

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